Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, komen in aanmerking voor retour. Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Niet retourneerbare artikelen
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of bewijs van aankoop nodig. Stuur je artikel niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging via e-mail. We laten je weten of je terugbetaling wordt goedgekeurd.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen enkele dagen automatisch verwerkt via je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Als je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank. Verwerking van een terugbetaling kan tijd kosten.
Heb je alles gecontroleerd en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@waled.nl.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@waled.nl en stuur het artikel naar Lijsterlaan 23, Dongen, Noord-Brabant, 5104PE, Nederland.
Geschenken
Als het artikel als cadeau naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het teruggestuurde artikel zodra we het ontvangen hebben.
Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt of de gever het eerst zelf heeft ontvangen voordat hij het aan jou heeft gegeven, storten we het bedrag terug aan de gever. Zij ontvangen dan een bericht over de retourzending.
Verzending
Om je artikel te retourneren, stuur het naar Lijsterlaan 23, Dongen, Noord-Brabant, 5104PE, Nederland.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Hoe lang een vervangend artikel onderweg is, hangt af van je locatie.
Als je een artikel met een waarde van meer dan € 50 terugstuurt, overweeg dan een verzendservice met track & trace of een verzekering. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Stuur een mail naar retourneren@waled.nl met je naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en welke producten je wilt retourneren. Als (een van) deze gegevens ontbreken, kunnen we geen retourlabel voor je aanmaken en is de retour ongeldig. We zouden het ook waarderen als je de reden van retourneren vermeldt.
Zodra we je e-mail met de gevraagde gegevens hebben ontvangen, maken we het retourlabel aan en sturen het naar je toe per e-mail.
